Wat staat er in een goede lekdetectie-rapportage voor de verzekeraar?

Een verzekeraar beoordeelt uw schadeclaim altijd op basis van bewijsmateriaal. Een vakkundige, complete lekdetectie-rapportage maakt vaak het verschil tussen een vlotte uitkering binnen enkele dagen en weken van heen-en-weer mailen, aanvullende vragen en uiteindelijk een gedeeltelijke vergoeding. Investering in een goede rapportage betaalt zichzelf altijd terug.

Wat hoort er allemaal in een professionele rapportage te staan? Wij hanteren een vast format dat aansluit op de eisen van het Verbond van Verzekeraars en de meest gangbare schadebehandelaars. De volgende onderdelen mogen niet ontbreken:

1. Algemene gegevens - naam en adres van de opdrachtgever, datum en tijdstip van het onderzoek, naam van de uitvoerende specialist en het objectadres.
2. Aanleiding van het onderzoek - een korte beschrijving van de melding: wat zag of hoorde u, wanneer is het ontstaan, en welke vermoedens had u zelf?
3. Visuele inspectie - wat zagen wij ter plaatse: vochtplekken, kleurverschil, schimmel, beschadigde tegels, krakende vloeren of geluiden.
4. Gebruikte detectiemethoden - een opsomming van álle technieken die we hebben ingezet: akoestische detectie, thermografie, druktest, tracergas, kleurstoftest, vochtmeting of camera-inspectie. Per methode geven we aan waarom die is gekozen.
5. Meetwaarden en bevindingen - de meetbare resultaten: drukverlies in bar per minuut, temperatuurverschillen in graden Celsius, vochtwaarden in procenten, geluidsmetingen in dB. Objectieve cijfers die de verzekeraar onafhankelijk kan beoordelen.
6. Foto's en thermische beelden - minimaal 5 tot 15 foto's, voorzien van bijschrift en plaatsaanduiding. Bij thermografie altijd een gewone foto naast de warmtebeeld-foto, zodat de schadebehandelaar kan zien waar in de woning de meting is uitgevoerd.
7. Conclusie - exact één heldere conclusie: wát is er gevonden, wáár bevindt het lek zich (zo nauwkeurig mogelijk, vaak op centimeters), en wát is de vermoedelijke oorzaak (slijtage, vorstschade, mechanische beschadiging, materiaalfout).
8. Advies voor herstel - concrete stappen voor de loodgieter of bouwer: openleggen tussen welke punten, welk leidingdeel vervangen, welke voorzieningen treffen om herhaling te voorkomen.
9. Eventuele aanbevelingen voor preventie - praktische tips waarmee u toekomstige schade voorkomt.

Daarnaast voegen wij standaard een verklaring toe waarin we bevestigen dat het onderzoek is uitgevoerd door een gekwalificeerde lekdetectie-specialist, met gekalibreerde meetapparatuur en volgens de geldende richtlijnen. Dat is voor verzekeraars een belangrijke kwaliteitswaarborg.

Een veel gemaakte fout bij goedkope of onervaren bedrijven: ze leveren slechts een korte e-mail met één foto en de tekst 'lek gevonden achter de wand'. Dat is voor de schadebehandelaar volstrekt onvoldoende om een uitkering te rechtvaardigen, en u loopt het risico dat de claim wordt afgewezen of dat u opnieuw onderzoek moet laten uitvoeren.

Onze rapportages zijn altijd digitaal in PDF-formaat, doorgaans 8 tot 15 pagina's lang en binnen 24 uur na het onderzoek bij u in de mailbox. U kunt deze direct doorsturen naar uw verzekeraar of laten verwerken in het schadeformulier. Met deze rapportage in de hand wordt uw claim doorgaans binnen enkele werkdagen behandeld en uitgekeerd.